聴き方のレッスン(3)観察者になってみる

 

無意識は安心・安全を求めている

無意識の欲求の最も基本的なものは、「安心・安全」だといわれます。
はるか昔、人類がまだ未開の荒野で狩猟採集の生活を送っていた時、
最も大事なことは、自然の脅威から身を守り、安全に生き長らえること
だったに違いありません。
そのDNAは脈々と受け継がれ、現代人も安全に対するアンテナを
無意識に張り巡らせています。

人間関係において安心と感じやすいのは、「わかる」「そうだよね」と、
相手の経験や主張に共感できる時でしょう。
人は「同じ」であること、すでに「わかっている」ことに対しては
安心するのです。

以前私は転んで右手にギプスをしていたことがあります。
それまで体の一部を固定されたことなんてありませんでしたから、
こんなに大変なんだ~と実感しました。
その体験があると、ギプスをしている人が大変だと言う時
「わかる」と、素直に同意できます。
そしてその話題の中ではなんとなく安心という感覚があるのです。

一方で、わからないこと、同意し難いことが話題になると
安心から遠のきます。
ちっとも興味のないことをずっと話されたら、つまらないと感じます。
それは安心・安全とは対極の、軽い脅威といってもいいでしょう。

脅威に対しては闘うか逃げるしかない?

脅威や危険が迫ってきたら、人間の無意識(本能といってもいいですね)は
「闘争・逃走ストレス反応」と呼ばれる反応を起こすといわれます。

心の安心・安全をおびやかすものが脅威と考えると、私たちのまわりは
さまざまな脅威に満ちています。
まくしたてるように自分のことだけを話す人がいる…
グループで盛り上がっている話題に自分だけ興味がなく、全くついていけなかった…
くり返し同じ話ばかりを聞かされる…
会話という場面だけでも、いろいろなことがあります。

闘争反応の例は、相手の話を遮ったり、否定したりすることでしょう。
逃走反応の方は、会話を避けたり、話を聞き流したりということだったり
します。

どちらもその場で精いっぱいの安全を確保するための反応ですが、
問題は相手と自分の関係性はほとんど変わらず、
ともすれば同じことがずっとくり返されるということです。

第3の道:観察者になる

何かを変えようとするときに効果的だと思うことのひとつは
今目の前で起こっていることをちゃんと「観る」ということです。

もちろん、人によって効果的なことというのは異なるのでしょうが、
何が起こっているのか、ありのままを観るということは
出発点だと思うのです。

私たちはものごとを見るときに、本当に自分の見たいように見て、
判断しています。
一旦、その見方を横において、新たな目で「観てみる」と、
発見があるものです。

こちらが冷静になって、観察者として、相手の表情や声のトーン、
姿勢や言葉の力などを、少しの好奇心をもって眺めるだけです。
いやだなぁと思って、話が終わるのをただ待つよりは、
主体的な聴き方になります。

聴かされていると思うよりも、自分が好んで観察しながら
聴いていると思える状態を作った方が、相手も聴いてもらえたと
思いやすくなるように感じます。

(2017年2月4日 岩田)

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